Частые вопросы
Как попасть в группу, чем кастинг отличается от пробного урока и что происходит после заявки.
С чего начать обучение?
Создайте аккаунт в кабинете семьи, добавьте профиль танцора и выберите группу, чтобы подать заявку на бесплатный кастинг. Преподаватель назначит время и место. Одна регистрация ещё не является заявкой или зачислением.
Кастинг и пробный урок — это одно и то же?
Нет. Кастинг — бесплатный просмотр и консультация для поступления в регулярную группу. Пробный урок оплачивается отдельно и даёт одно посещение. Он доступен только после завершённого кастинга и одобрения именно этого танцора по соответствующему направлению.
Нужна ли подготовка и как выбрать группу?
Посмотрите возраст и описание направления в каталоге. Если сомневаетесь в уровне или подходящей группе, напишите школе. Преподаватель оценит подготовку на кастинге; заявку можно подать без обещания о зачислении.
Как узнать время кастинга?
Приглашение с датой, временем, местом и сообщением преподавателя появится в кабинете семьи. Подтвердите участие или запросите другое время там же. Результат и дальнейшие шаги также будут доступны в кабинете.
Как оплачиваются занятия?
Онлайн-эквайринг пока не подключён. Кабинет отправляет заявку на абонемент или билет, а сотрудник подтверждает её после оплаты в школе. До оплаты уточните итоговую цену, срок, состав услуг и условия отмены. Страница демонстрации оплаты не списывает деньги и не выдаёт настоящий абонемент.
Сколько стоит пробный урок?
Цена указана в актуальном опубликованном тарифе. Если вы видите «Цена уточняется», оформить пробный урок пока нельзя — свяжитесь со школой. Это обозначение не означает, что урок бесплатный.
Можно ли заморозить абонемент?
Оферта предусматривает однократное приостановление абонемента до 14 календарных дней по письменному обращению и при наличии подтверждающего медицинского документа, если иной порядок не предусмотрен согласованными условиями или законом. Срок абонемента продлевается на фактический срок приостановления. Для оформления обратитесь в школу; автоматической функции заморозки в кабинете нет.
Условия приостановленияКак отменить обучение и оформить возврат?
По оферте до начала занятий предоплата возвращается за вычетом подтверждённых фактических расходов, которые можно удержать по закону. После начала учитываются оказанные услуги и обоснованные расходы без двойного удержания. Пропуск сам по себе не означает автоматический полный возврат. Обратитесь в школу за расчётом и для согласования реквизитов. Возврат производится в законный срок; если специального срока нет, школа стремится завершить его за 10 рабочих дней после получения необходимых данных. Полные условия, включая отмену по вине школы, приведены в разделе 8 оферты.
Условия оплаты и возвратаНужен ли кастинг для мастер-класса?
Для открытых мастер-классов и зрительских билетов на выступления обязательный кастинг не нужен. Особые требования указываются в условиях события. Заявка сама по себе не удерживает место: участие подтверждает сотрудник после оплаты и проверки наличия мест.
Можно ли добавить нескольких детей?
Да. В одном аккаунте семьи можно создать отдельный профиль каждого ребёнка. Группы, решения кастинга, абонементы и билеты относятся к конкретному танцору. Перед заявкой проверьте, чей профиль выбран.
Обязательно ли загружать фото ребёнка?
Нет. Фото в карте ученика добровольное; без него показываются инициалы. Оно используется в закрытом кабинете и для проверки в школе, а не публикуется на сайте. Загрузка фото в кабинет не разрешает его использование в рекламе.
Где проверить перенос занятия или исправить данные?
Проверьте расписание своей группы и сообщения в кабинете. По вопросам переноса, исправления данных, доступа к аккаунту или удаления информации напишите школе через страницу контактов либо на ldc@pkf.kz. Не отправляйте пароль, код входа или реквизиты банковской карты.